{"id":655,"date":"2025-10-21T12:28:02","date_gmt":"2025-10-21T12:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/controlhorario-online.es\/?page_id=655"},"modified":"2026-02-26T12:28:20","modified_gmt":"2026-02-26T12:28:20","slug":"ayuda-registro-jornada-laboral","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/controlhorario-online.es\/ayuda-registro-jornada-laboral\/","title":{"rendered":"Ayuda registro jornada laboral"},"content":{"rendered":"\n
\n

Control Horario – FAQs<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Funcionamiento<\/mark><\/h3>\n\n\n\n
Breve resumen del funcionamiento de Control Horario Online<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

Control horario online es una herramienta para el registro de la jornada laboral de los empleados muy sencilla. <\/p>\n\n\n\n

Te resumimos el funcionamiento:
Puedes fichar en cualquier dispositivo con acceso a internet<\/strong>. No tienes que instalar ninguna aplicaci\u00f3n en tu smartphone, en el email de alta en el sistema tienes las instrucciones as\u00ed como tu login y clave inicial (por seguridad, c\u00e1mbiala por favor).<\/p>\n\n\n\n

Una vez autenticado en la aplicaci\u00f3n, solo tienes que pulsar los botones para \u00abiniciar jornada<\/strong>\u00ab, \u00abiniciar descanso<\/strong>\u00ab, \u00abfinalizar descanso<\/strong>\u00bb y \u00abfinalizar jornada<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

En pantalla tendr\u00e1s la informaci\u00f3n del tiempo que llevas trabajando ese d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres consultar tu hist\u00f3rico de fichajes, con el bot\u00f3n \u00abInformes<\/strong>\u00bb podr\u00e1s filtrar por los criterios de b\u00fasqueda y obtener el informe (si salen totales de horas en rojo es que has trabajado de m\u00e1s ese d\u00eda).<\/p>\n\n\n\n

Si se te ha olvidado fichar un d\u00eda, puedes utilizar el bot\u00f3n \u00abRegistro manual<\/strong>\u00bb e introducir la hora inicio y fin del d\u00eda que quieras (se registrar\u00e1 que se hizo un fichaje de forma manual en el sistema y se enviar\u00e1 un email a tu responsable notific\u00e1ndoselo si se ha configurado as\u00ed la aplicaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Si tienes que ausentarte, puedes utilizar el bot\u00f3n \u00abAusencia \/ Incidencia<\/strong>\u00bb para indicarlo.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo usar \u00abcontrol horario online\u00bb en el m\u00f3vil?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

S\u00ed. Te contamos como poner un acceso directo a la aplicaci\u00f3n en tu tel\u00e9fono:<\/p>\n\n\n\n

Al entrar en la aplicaci\u00f3n desde el m\u00f3vil , podr\u00e1s a\u00f1adir la aplicaci\u00f3n como acceso directo al escritorio de tu smartphone, pulsando el bot\u00f3n \u201cInstalar\u201d que te aparecer\u00e1 al acceder (en la imagen tienes un ejemplo marcado en rojo en la imagen inferior, pero, seg\u00fan el modelo, el mensaje puede salir en la parte superior de la pantalla).<\/p>\n\n\n\n

\"captura<\/figure>\n\n\n\n

Si prefieres hacerlo manualmente<\/strong>, a continuaci\u00f3n te facilitamos instrucciones sobre c\u00f3mo A\u00d1ADIR EL ICONO DE ACCESO EN MOVIL <\/strong>para la aplicaci\u00f3n web de Control Horario.<\/strong>

En m\u00f3viles ANDROID :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. En el navegador del m\u00f3vil ve a la p\u00e1gina de la aplicaci\u00f3n <\/a>https:\/\/controlhorario-online.es\/app\/login<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Selecciona los 3 puntos verticales que salen en  Google Chrome (al lado de la URL, arriba a la derecha) .<\/li>\n\n\n\n
  3. Elige la opci\u00f3n \u00abA\u00f1adir a pantalla de inicio\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
  4. Te aparecer\u00e1 el icono de la aplicaci\u00f3n en el escritorio del m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Con este acceso directo podr\u00e1n realizarse los fichajes c\u00f3modamente desde el smartphone.<\/p>\n\n\n\n

    En m\u00f3viles iPhone :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. En el navegador Safari <\/strong>ve a la p\u00e1gina de la aplicaci\u00f3n <\/a>https:\/\/controlhorario-online.es\/app\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
    2. Pulsa sobre el icono representado con un cuadrado y una flecha apuntando hacia arriba<\/li>\n\n\n\n
    3. Elige la opci\u00f3n \u00abA\u00f1adir a pantalla de inicio\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
    4. Aparecer\u00e1 el nombre por defecto de la web, pero puedes cambiarlo si quieres.<\/li>\n\n\n\n
    5. Pulsa \u00abA\u00f1adir\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
    6. Te aparecer\u00e1 el icono de la aplicaci\u00f3n en el escritorio del m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Recuerda: en los informes se reflejar\u00e1 c\u00f3mo has fichado: con un dispositivo (tel\u00e9fono m\u00f3vil o tableta) o con ordenador<\/strong>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      De repente hoy sale un error al ejecutar control horario online en el m\u00f3vil<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

      A veces, tras una actualizaci\u00f3n de Google Chrome, al abrir nuestra web app de control horario en el m\u00f3vil nos da un error \u00abControl horario de los trabajadores requiere la siguiente aplicaci\u00f3n\u00bb<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Tendremos que desinstalar la aplicaci\u00f3n (pulsa unos segundos el icono de la aplicaci\u00f3n y cuando salga la ventana de opciones, pulsa \u00abdesinstalar\u00bb) y volverla a instalar accediendo a la URL del login de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Acceso y credenciales<\/mark><\/h3>\n\n\n\n
      \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 los datos de acceso para acceder al sistema de fichaje?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

      Al crear la empresa se dan de alta los usuarios y les llega un e-mail con los datos de acceso<\/strong> (recomendamos cambiar la contrase\u00f1a facilitada). Tambi\u00e9n cuando un administrador o gerente de \u00e1rea crea usuarios desde la \u00abgesti\u00f3n de usuarios\u00bb, les llega un e-mail a los usuarios con las instrucciones para acceder.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo cambio mi contrase\u00f1a de acceso?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

      Hay 2 formas de modificar la contrase\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • En el login, pulsando \u00ab\u00bfOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a?\u00bb<\/strong> (recibir\u00e1 un e-mail con instrucciones para cambiarla).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Desde la opci\u00f3n \u00abMi perfil\u00bb<\/strong> dentro de la aplicaci\u00f3n (pulsando arriba a la derecha, en donde sale el nombre del usuario).<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Registrar jornada<\/mark><\/h3>\n\n\n\n
          Inici\u00e9 descanso y me olvid\u00e9 de finalizar descanso y segu\u00ed trabajando<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

          Si hemos olvidado \u00abfinalizar descanso\u00bb y hemos trabajado ese d\u00eda tras el descanso, tenemos que incluir un \u00abregistro manual\u00bb con el horario trabajado tras el descanso.

          Por ejemplo, iniciamos descanso a las 14h y a las 15h volvimos a trabajar pero se nos olvid\u00f3 registrar \u00abfinalizar descanso\u00bb, a la hora de fichar \u00abfin jornada\u00bb veremos que solo podemos \u00abfinalizar descanso\u00bb. Entonces:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Creamos un registro manual de las horas trabajadas por la tarde para que queden registradas.<\/li>\n\n\n\n
          2. Finalizamos descanso y finalizamos la jornada inmediatamente<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n
            Se me olvid\u00f3 fichar al iniciar la jornada. \u00bfC\u00f3mo lo arreglo?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            Cuando no te hayas acordado de INICIAR la jornada, entonces ya no la inicies de forma autom\u00e1tica. Genera un registro manual<\/strong> con inicio y fin (aunque los registros manuales no son recomendables, es la \u00fanica opci\u00f3n legal). Recuerda pulsar el bot\u00f3n \u00abA\u00f1adir\u00bb para que se registre la nueva jornada.<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Los registros manuales se distinguen de los autom\u00e1ticos en los informes, cuando se descarga <\/strong>en formato Excel<\/strong>. En la pen\u00faltima columna del informe Excel  \u00abRegistro manual\u00bb se indica si se realiz\u00f3 la entrada o la salida o ambas de forma manual a posteriori de la fecha indicada.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

            Se me olvid\u00f3 fichar un d\u00eda. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            El bot\u00f3n \u00abregistro manual<\/strong>\u00bb permite fichar si se nos ha olvidado.  Esta funcionalidad puede configurarse  para que puedan hacerlos los empleados y\/o los gerentes y que, si lo hace el empleado, llegue un e-mail de aviso al gerente.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

            Ayer no finalic\u00e9 la jornada. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            Cuando no te hayas acordado de FINALIZAR, ya no la finalices fuera de hora. Lo podr\u00e1s hacer al d\u00eda siguiente que abras la aplicaci\u00f3n poniendo la hora que t\u00fa quieras.<\/p>\n\n\n\n

            Te aparecer\u00e1 un mensaje como este:<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Donde tendr\u00e1s que introducir la hora (a la izquierda) y el minuto de fin (a la derecha).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

            \u00bfSe pueden modificar o borrar registros err\u00f3neos?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            Los registros ya generados no se pueden modificar ni borrar. Solo puedes enviar al responsable de RRHH de la empresa un email, adjuntando el informe mensual oficial de la aplicaci\u00f3n<\/strong>, y una nota de correcci\u00f3n firmada<\/u><\/strong> indicando todos los errores que se han cometido en el mes, y especificando los d\u00edas y las horas de inicio y fin correctas. <\/p>\n\n\n\n

            El administrador podr\u00e1, si tiene el plan avanzado de control horario<\/strong>, realizar la modificaci\u00f3n desde \u00abGesti\u00f3n de registros\u00bb<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            (NOTA: la modificaci\u00f3n quedar\u00e1 reflejada en los informes).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Administraci\u00f3n<\/mark><\/h3>\n\n\n\n
            Necesito a\u00f1adir y borrar empleados \u00bfC\u00f3mo lo hago?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            Los usuarios administradores<\/strong> podr\u00e1n a\u00f1adir y eliminar empleados en el sistema.

            Si el usuario es Administrador<\/strong>, ver\u00e1 una nueva opci\u00f3n de men\u00fa donde aparece su nombre \u201cHola, nombre\u201d (arriba a la derecha<\/strong>): \u201cGesti\u00f3n de usuarios\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Pulsando \u201cgesti\u00f3n de usuarios<\/strong>\u201d, podr\u00e1s:
            – Borrar el empleado pulsando el icono de la papelera <\/strong>que aparece a la derecha del todo en la fila del empleado<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            No olvides descargar un informe con los fichajes del empleado, antes de borrarlo <\/strong>(lo recomendable es sacar los informes mes a mes).<\/p>\n\n\n\n

            Los empleados no se borrar\u00e1n si tienen fichajes<\/strong>, ya que los registros deben conservarse al menos 4 a\u00f1os (al elegir borrarlos, se desactivar\u00e1n del sistema y no consumir\u00e1n licencia ni podr\u00e1n acceder<\/strong>). Ante una inspecci\u00f3n, puedes volver a activarlos ya que permanecen en el sistema 4 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

            – crear nuevo empleado, pulsando \u201cNuevo usuario\u201d<\/strong> o
            – crear varios eligiendo  \u201cImportar usuarios\u201d <\/strong>si utilizas un fichero .CSV<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n<\/details>\n\n\n\n
            Gesti\u00f3n de horarios <\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            La aplicaci\u00f3n permite definir \u00abhorario de empresa\u00bb y \u00abhorario de empleado\u00bb. El horario de empresa se aplicar\u00e1 a todos los empleados a menos que se haya definido un horario particular para el empleado.<\/p>\n\n\n\n

            El administrador podr\u00e1 crear horarios en el apartado \u00abGesti\u00f3n de empresa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

            Los horarios se estructuran en \u00abperiodos\u00bb del a\u00f1o. Si una empresa tiene el mismo horario todo el a\u00f1o, s\u00f3lo tendr\u00e1 que definir un periodo. En el periodo tendr\u00e1 que especificarse el horario por cada d\u00eda de la semana que se trabaje.<\/p>\n\n\n\n

            \"periodos<\/figure>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

            Si la empresa tiene, por ejemplo, jornada diferente en verano, tendr\u00e1 que tener 3 periodos con sus horarios correspondientes (horario antes de verano, horario de verano y horario de despu\u00e9s de verano).<\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

            Un empleado se marcha de la empresa \u00bfqu\u00e9 tengo que hacer?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            Cuando un empleado abandona la empresa, lo recomendable es sacar los informes de todos sus fichajes (si no lo haces mes a mes) y \u00abdesactivarlo\u00bb para que no pueda acceder ni consuma licencia.
            En el apartado \u00aba\u00f1adir y borrar empleados\u00bb te contamos como borrarlo (desactivarlo)<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

            \n
            \u00bfD\u00f3nde puedo ver las ausencias o incidencias de los trabajadores?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            El empleado, el administrador y responsables de cada \u00e1rea podr\u00e1n ver y descargar los informes de ausencias de los empleados (el administrador ver\u00e1 todos los empleados y el gerente de \u00e1rea los empleados de su \u00e1rea). En la aplicaci\u00f3n pueden filtrar por fecha, empleado y \u00e1rea y ver los resultados en pantalla o descargar el informe en formato .XLS (MS Excel) que contiene m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Informes y formatos<\/mark><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
            Leyenda de los informes de fichajes<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

            Los informes que se descargan contienen m\u00e1s informaci\u00f3n que los informes que se visualizan en pantalla.

            BASICO y CORPORATIVO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • \u201cDispositivo Inicio\u201d y \u201cDispositivo fin\u201d<\/strong>,  posibles valores:\n
                \n
              • \u00abM\u00f3vil\u00bb o \u00abEscritorio\u00bb (indica si se realiz\u00f3 el fichaje desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil\/tableta o desde un ordenador respectivamente). <\/li>\n\n\n\n
              • Si est\u00e1 vac\u00edo es que se fich\u00f3 de forma manual (con la opci\u00f3n \u201cregistro manual\u201d o al iniciar jornada un d\u00eda posterior sin haber fichado el fin de jornada la \u00faltima vez que se trabaj\u00f3).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
              • \u201cRegistro Manual\u201d<\/strong>, se rellena cuando se ha realizado alguno de los fichajes en fecha diferente a la que figura en el registro. Posibles valores:\n
                  \n
                • Registro completo manual: con la opci\u00f3n \u201cRegistro manual\u201d se ha rellenado d\u00eda y hora de entrada y salida.<\/li>\n\n\n\n
                • Salida Manual: se rellen\u00f3 la hora de salida al siguiente d\u00eda, cuando se fue a iniciar jornada sin haber finalizado jornada el d\u00eda del anterior fichaje.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  CORPORATIVO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  Filas con fondo de color morado: ese registro ha sido creado o modificado o borrado por un administrador o gerente de \u00e1rea (las columnas \u201cRegistro Manual\u201d y \u201cDetalles\u201d proporcionan informaci\u00f3n de fecha y usuario que realiz\u00f3 la acci\u00f3n). En pantalla se ve tambi\u00e9n la fila con el fondo de color.<\/p>\n\n\n\n

                  \u201cTotal horas\u201d de un d\u00eda se pintan en color rojo si se ha excedido y naranja si no ha llegado al tiempo de trabajo estipulado en el horario del empleado para ese d\u00eda (incluyendo el margen de cortes\u00eda configurado).<\/p>\n\n\n\n

                  Horas extras<\/p>\n\n\n\n

                  Si el usuario tiene definido un horario (de empresa o particular del usuario), se indicar\u00e1n las horas extras trabajadas. NOTA: si se saca el informe y no ha finalizado la jornada actual, figurar\u00e1 que el d\u00eda en curso tiene horas pendiente de trabajar.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

                  \u00bfC\u00f3mo puedo obtener los informes de registro horario en PDF?<\/strong><\/path><\/svg><\/summary>\n

                  Nuestros informes de registros de horario se generan tanto en formato PDF como en fichero XLS<\/strong>. Puedes elegir una de las 2 opciones.<\/p>\n\n\n\n

                  Si de todas formas, quieres generar el PDF a partir del fichero XLS, puedes hacerlo f\u00e1cilmente.
                  A continuaci\u00f3n te indicamos los pasos que tienes que seguir.
                  <\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Abre el informe descargado. Al ser una descarga proveniente de internet, te aparecer\u00e1 un mensaje como este, pulsa el bot\u00f3n \u00abHabilitar edici\u00f3n\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                      \n
                    • Selecciona en el men\u00fa \u00abArchivo\u00bb de Excel, la opci\u00f3n \u00abGuardar como\u00bb y en el desplegable de opciones, elige \u00abPDF\u00bb y el destino y a continuaci\u00f3n pulsa el bot\u00f3n \u00abGuardar\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      \u00a1Ya tendr\u00edas copia del informe en formato PDF!<\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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